Maître Françoise TAJAN
Avocat à la Cour
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Des initiatives

L'AARC, Avocat Assistance et Recours du Consommateur

L'AARC est d'abord un service mis à la disposition des personnes confrontées à un litige dont les enjeux sont si faibles qu'elles n'ont pas même l'idée de se défendre. Cette situation alimente un sentiment que la justice ne fait pas son œuvre et ceci au préjudice de tous : de la personne trompée en premier lieu mais également au préjudice des professionnels dont l'on incrimine " globalement " faute de faire l'effort de mettre hors d'état de nuire quelques brebis galeuses qui profitent pleinement de cet état de non-droit.

Par ailleurs une véritable réflexion sur l'amélioration de l'accès au droit et à la justice présidait à cette initiative, loin des complaisantes rhétoriques habituelles sur le mode prétendu " on va faire simple, rapide et gratuit " qui méconnait le problème et s'arroge un discours avantageux pour celui qui le tient et trompeur pour le public qu'il flatte.

La direction de ce service me permettait de mettre en œuvre diverses expérimentations :

sur le travail en équipe d'avocats par des pratiques et une finalité communes qui préservent cependant l'individualité de leur travail au service d'une meilleure efficacité de la défense du client.

sur des modes d'organisation et la maîtrise d'outil informatique notamment afin de réduire les frais qui grèvent le travail de l'avocat.

sur l'exploration de nouvelles manières de dispenser de l'information juridique par une pédagogie de l'accès au droit. Ainsi je concevais un serveur sur l'Internet dont la structure permettait au justiciable de découvrir la règle de droit à partir du problème qui se posait à lui. L'architecture de ce site faisait cheminer de la question à la réponse puis aux sources de la réponse. Tel aura été l'expérimentation du serveur de l'AARC sur l'Internet.